Gérer ses avis clients en ligne

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Gérer ses avis clients en ligne

900,00 € H.T.

Disponibilité: En stock

* Champs obligatoires

Qté:

Formation disponible en intra, nous consulter
Durée : une journée (7h00)
Lieu : Paris 7ème

Objectifs :
- Connaître les plateformes d’avis en ligne
- Pouvoir gérer les avis clients
- Savoir désamorcer les réclamations
- Animer sa communauté de clients en ligne

NB : Hospitality ON étant enregistré comme prestataire de formation, vous avez la possibilité d’imputer le montant des participations (HT) à votre budget formation. Déclaration d’activité enregistrée sous le numéro 11 75 56783 75 auprès du préfet de la région d’Île-de-France.

Détails

Programme
• Retour sur ce qui génère des avis clients : objectif zéro défaut
• Les plateformes d’avis clients, où et comment ?
• Cas concrets et jeux de rôle
• Remise d’un kit de formules et processus à réutiliser dans son établissement